原因分析力

このページは、「仕事の効率を高めるには」というテーマについて考察しています。

原因分析力も、仕事を効率よくこなすためには、欠かせない能力です。
なぜなら、仕事を進めていく過程においては、特に遂行の段階においては、問題が発生することが多いからです。

目標が達成できている状態のあるべき姿に、現状が届いておらず、ギャップが生じたときに、「問題」が発生したということになります。

問題が発生したら、原因を速やかに解明することが大切です。
問題の原因を解明できずに、問題を解決できたとしても、その原因が分かっていなければ、何度でも同じ問題が再発する恐れがあります。

原因をしっかりと解明できていれば、同じ問題に対する再発防止のための対策や、同じ問題が再発したときの解決策もしっかりと立てられます。

問題の原因を速やかに究明するには、仕事を進めていく上で、データをきっちりととっておくことが必要であり、前提となります。

原因分析力とは、目標を達成するまでの過程で、しっかりとデータを取り、問題（トラブル）が発生した時に、データをもとにその原因を突き止める能力のことです。

原因を突き止めた後に、問題を解決することは、また新たな仕事ということになりますので、目標設定からスケジューリング、遂行、と通常の仕事と同じ手順を踏むことになります。

問題の原因を突き止めるには、５W１Hの考え方が有効です。

１．いつ（When）
２．どこで（Where）
３．だれが（Who）
４．なにを（What）
５．どのように（How）
６．なぜ（Why）

つまり・・・

１．問題は、”いつ”発生したのか？
２．問題は、”どこで”発生したのか？
３．問題は、”だれが”起こしたのか？
４．”どんな問題を”起こしたのか？
５．問題が、”どのように”起こったのか？

以上を元に、”６．なぜ（Why）”問題が起きたのか（問題の原因）を、解明していくことになります。

ですから、原因分析のためにデータを取る際は、?いつ、?どこで、?だれが、?なにを、?どのように、といった５つの要素が明らかになるように、データを取っていく必要があります。

もう少し具体的にするために、次ページで例をあげて、原因分析について考察してみます。

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